| FAQ 유형 |
제목 |
| 자수미싱 & 부자재 |
1. NCC자수미싱 ‘로하스’ 및 '올리비아', '자수관련 상품'은 어떻게 구매하나요? |
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- 자수플러스는 자수패턴 전문 쇼핑몰로써, '자수미싱 관련 자수 패턴 상품'에 대한 상품을 제공하며,
- 미싱 및 부자재 등 관련상품의 구매는 “코하스미싱(https://www.kohasmising.com/)” 사이트 및
전국 심플소잉 대리점, 공방 및 판매처에서 구입하실 수 있습니다.
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| 자수미싱 & 부자재 |
2. NCC자수미싱 사용방법에 대한 별도의 교육이 있나요? |
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- NCC 자수미싱을 구입하신 경우 유튜브 NCC미싱 채널에 가시면 관련 동영상을 보실 수 있습니다.
- 오프라인 판매처에서 로하스 미싱을 구입하신 고객님의 경우, 대리점에서 진행하는 ‘자수미싱 기능교육’ 및
구입하신 NCC미싱으로 진행하는 ‘자수미싱 과정’ 교육을 무상으로 수강하실 수 있습니다.
= NCC 자수미싱은 코하스미싱(https://www.kohasmising.com/) 사이트 또는 전국 심플소잉 대리점, 공방 및
여러 온라인 판매처에서 구입하실 수 있습니다.
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| 자수미싱 & 부자재 |
4. NCC자수미싱의 무상 A/S기간은 어떻게 되나요? |
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- NCC 자수미싱의 무상 A/S기간은 새 제품을 기준으로 제품발송 일자로부터 통상 1년동안 적용됩니다
(새제품이라 함은 박스를 개봉하지 않은 상품을 의미하며, 중고미싱/전시미싱/ 체험단미싱/ 렌탈미싱 등
박스를 개봉함으로써 가격을 할인하여 판매하는 상품은 제외됩니다.)
- 개인간의 거래를 통하여 획득한 경우, 해당 미싱의 최초 판매일자(배송일자)에 따라 무상 A/S기간이 경과할 수
있으며, 해당 미싱의 시리얼번호를 확인 하신 후 NCC 고객센터(1644-5662)로 연락주시면 무상 A/S 기간을 확인하실
수 있습니다.
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| 자수미싱 & 부자재 |
5. A/S 신청은 어떻게 하나요? |
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- A/S 신청은 NCC미싱의 '인터넷' 또는 '전화 접수'가 가능합니다.
- 모든 A/S는 정확한 처리와 추후 발생하는 문제를 최소화하기 위하여 NCC 고객센터와의 상담 후 진행이 원칙입니다.
= 전화 접수: NCC미싱 고객센터 (1644-5662)를 통해 가능합니다.
: 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 가능하며, 토/일요일과 공휴일은 인터넷 접수만 가능합니다.
= 인터넷 접수: 코하스미싱 사이트(https://www.kohasmising.com/)를 통해 가능합니다.
: 사이트 로그인 후 [고객지원] - [AS]에서 신청서를 접수하실 수 있습니다.
= 택배관련 업무: A/S 접수 시 또는 A/S 접수 후 택배 신청 및 모든 업무는
NCC 고객센터에서 일괄적으로 진행하여 드립니다.
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| 자수미싱 & 부자재 |
6. 자수미싱의 A/S를 하는데 비용은 어떻게 적용되나요? |
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* 무상 A/S기간은 미싱 종류에 따라 다르게 적용 되며, 무상 A/S 기간은 'MY page > 제품등록 및 확인'
페이지에서 확인하실 수 있습니다.
* 무상 A/S기간은 새미싱 첫 구매자의 미싱 수령일자를 기준으로 무상 A/S기간이 적용됩니다.
* 무상 A/S 기간의 A/S 비용은 무상, 택배비는 유상으로 진행됩니다.
* 무상 A/S기간에 택배비용 외 소요되는 부품비용
- 무상 A/S 기간에도 '소모품 부품'을 교체해야 할 경우 비용이 발생합니다.
(예: 전구, 침판, 자동 실 끼우기 장치, 사절장치, 오버록 칼날, 벨트 등)
- 보다 자세한 사항은 코하스미싱(https://www.kohasmising.com/) 또는 고객센터(1644-5662)를 통해 확인해주세요.
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